Privacyverklaring
In het kort. We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn om je rapport te maken, af te rekenen en te versturen. We verkopen niets door, gebruiken geen trackingcookies en verwijderen je antwoorden en je rapport na 1 jaar.
1. Wie is verantwoordelijk
KB Services, handelend onder de naam UpgradeMijnHuis, KvK 88893642, Roerdompstraat 10, 3145 LB Maassluis, is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Vragen over privacy stuur je naar info@upgrademijnhuis.nl.
2. Welke gegevens we verwerken
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Postcode, huisnummer en de woninggegevens die we daarbij uit openbare registers ophalen (bouwjaar, oppervlakte, woningtype, ligging, geregistreerd energielabel) | Je woning herkennen en het rapport berekenen | Uitvoering van de overeenkomst; voor het gratis opzoeken vóór de bestelling: gerechtvaardigd belang |
| Je antwoorden over de woning, het verbruik, installaties en wensen | Het rapport berekenen en toelichten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Naam (optioneel) en e-mailadres | Het rapport op naam zetten en versturen; contact bij problemen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaalgegevens (betaalstatus, betaalmethode, transactiekenmerk) | Betaling afhandelen en administratie | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke plicht |
| Tijdstip van akkoord met de voorwaarden en afstand van het herroepingsrecht, IP-adres | Kunnen aantonen dat je akkoord gaf; misbruik voorkomen | Wettelijke plicht en gerechtvaardigd belang |
We vragen geen bijzondere persoonsgegevens. Vul in het vrije tekstveld daarom geen gevoelige informatie in, zoals gegevens over gezondheid.
3. Automatische verwerking en AI
Het rapport wordt volledig automatisch gemaakt. Voor de toelichtende teksten kunnen we een AI-dienst gebruiken (Anthropic). Daarbij sturen we alleen woningkenmerken en de uitkomsten van de berekening mee, en je vrije tekst over je wensen; geen naam, e-mailadres of adres. De dienstverlener gebruikt deze gegevens volgens zijn zakelijke voorwaarden niet om zijn modellen te trainen. Er is geen sprake van een geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen voor jou: het rapport is een advies, je beslist zelf.
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We schakelen de volgende verwerkers in, met wie we afspraken hebben over beveiliging en geheimhouding:
- Hosting: Hetzner Online GmbH (servers in Duitsland/Finland, EU).
- Betalingen: Mollie B.V., Amsterdam. Mollie is voor de betaling zelf ook zelfstandig verantwoordelijk.
- E-mail: Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk, EU) voor het versturen van het rapport.
- AI-teksten: Anthropic PBC (Verenigde Staten), alleen met gegevens zonder naam, e-mail of adres. Doorgifte buiten de EU gebeurt op basis van de passende waarborgen uit de AVG (zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).
- Openbare bronnen: we vragen gegevens op bij het Kadaster (BAG via PDOK) en RVO (EP-Online) aan de hand van je postcode en huisnummer.
We verstrekken gegevens aan instanties als de wet ons daartoe verplicht.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
- Antwoorden, naam, e-mailadres en het rapport: 1 jaar na de bestelling, daarna automatisch verwijderd. Zo kunnen we je helpen bij vragen of klachten over je rapport.
- Een kopie van de verzonden e-mail met het rapport bewaren we als back-up in onze zakelijke mailbox, ook maximaal 1 jaar.
- Financiële gegevens (bonnummer, datum, bedrag, btw, betaalkenmerk): 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht. Deze bevatten na 1 jaar geen naam of e-mailadres meer.
- Adresgegevens van het gratis opzoeken zonder bestelling slaan we niet op.
- Technische logbestanden van de server: maximaal 30 dagen.
6. Cookies
We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen analysediensten van derden. De website gebruikt alleen technisch noodzakelijke opslag om het formulier te laten werken. Daarom vragen we geen toestemming voor cookies. Bij het afrekenen kan Mollie eigen functionele cookies plaatsen.
7. Beveiliging
De website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS). Downloadlinks zijn persoonlijk, niet te raden en beperkt geldig. Servers worden bijgewerkt en alleen wij hebben toegang tot de gegevens.
8. Je rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar info@upgrademijnhuis.nl met je bestelnummer; we reageren binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een andere dienstverlener gaan gebruiken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.