Algemene voorwaarden

UpgradeMijnHuis · versie 1.1 · geldig vanaf 2026-10-17

Artikel 1 – Wie zijn wij

UpgradeMijnHuis is een handelsnaam van KB Services, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88893642, btw-identificatienummer NL005028196B10, gevestigd op Roerdompstraat 10, 3145 LB Maassluis. Je bereikt ons via info@upgrademijnhuis.nl. Wij reageren binnen 3 werkdagen.

Artikel 2 – Begrippen

• Wij / UpgradeMijnHuis: KB Services, handelend onder de naam UpgradeMijnHuis.
• Klant / jij: de natuurlijke persoon of het bedrijf dat via de website een rapport bestelt.
• Rapport: het digitale document (PDF) dat op basis van de ingevulde antwoorden, openbare gegevens en rekenregels automatisch wordt samengesteld.
• Dienst: het samenstellen en digitaal leveren van het rapport.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de website en elke bestelling. Je gaat bij het bestellen uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen; voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestellen.

Artikel 4 – Aard van de dienst: indicatief advies

1. Het rapport wordt automatisch samengesteld met rekenregels, gemiddelde kengetallen, openbare gegevens (zoals de Basisregistratie Adressen en Gebouwen) en jouw antwoorden. Toelichtende teksten kunnen met behulp van kunstmatige intelligentie zijn geschreven; alle bedragen en berekeningen komen uit de rekenregels. Er vindt geen inspectie van de woning plaats.
2. Het rapport is uitsluitend een indicatie en een hulpmiddel voor oriëntatie. Het is uitdrukkelijk geen:
   • officieel energielabel of energielabelregistratie;
   • maatwerkadvies of energieadvies volgens NTA 8800 of een andere norm;
   • bouwkundig, constructief, installatietechnisch of financieel advies;
   • offerte, prijsopgave of garantie voor kosten, besparingen of opbrengsten;
   • toezegging dat je recht hebt op subsidie of financiering.
3. Bedragen voor investeringen, besparingen, subsidies, terugverdientijden, CO₂-reductie en het geschatte energielabel zijn benaderingen. Werkelijke uitkomsten hangen af van onder meer de feitelijke staat van de woning, uitvoering, materiaalkeuze, energieprijzen, gebruik en wet- en regelgeving, en kunnen aanzienlijk afwijken.
4. Subsidievoorwaarden en -bedragen worden vastgesteld door de verstrekker (zoals RVO of de gemeente) en kunnen op elk moment wijzigen. Controleer altijd de actuele voorwaarden bij de verstrekker voordat je een opdracht geeft of een aankoop doet.
5. Aan de inhoud van het rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Beslissingen die je op basis van het rapport neemt, neem je zelf en voor eigen rekening en risico. Wij raden aan om iedere maatregel vóór uitvoering te laten beoordelen door een erkend vakbedrijf of gecertificeerd adviseur.
6. Wij verkopen geen installaties of materialen en ontvangen geen vergoeding van leveranciers voor het noemen van maatregelen.

Artikel 5 – Jouw gegevens en medewerking

Het rapport is zo goed als de gegevens die je invult. Je staat ervoor in dat je de vragen naar waarheid en zo volledig mogelijk beantwoordt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitkomsten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens, ook niet als die afkomstig zijn uit openbare registers.

Artikel 6 – Prijs en betaling

De prijs van een rapport is € 29,95 inclusief btw, tenzij op de website op het moment van bestellen anders vermeld. Je betaalt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL), verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie B.V. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling is geslaagd.

Artikel 7 – Levering

Na geslaagde betaling wordt het rapport automatisch gemaakt en per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres, meestal binnen enkele minuten. Je ontvangt daarnaast een downloadlink die 30 dagen geldig is. Heb je het rapport binnen 24 uur niet ontvangen, kijk dan in je spammap en neem anders contact met ons op; wij sturen het dan opnieuw of maken het alsnog. Bewaar het rapport zelf: na 1 jaar verwijderen wij het.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Het rapport is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Bij het bestellen geef je uitdrukkelijk toestemming dat wij direct na betaling met de levering beginnen, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek). Deze toestemming en verklaring bevestigen wij in de e-mail waarmee wij het rapport leveren. Is het rapport door een fout aan onze kant niet of onvolledig geleverd, dan herstellen wij dat kosteloos of betalen wij het aankoopbedrag terug.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Gezien het indicatieve karakter van het rapport (artikel 4) zijn wij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je op de inhoud van het rapport vertrouwt of op basis daarvan beslissingen neemt, waaronder kosten van maatregelen, tegenvallende besparingen of opbrengsten, het niet verkrijgen van subsidie of financiering, en schade aan de woning.
2. Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende rapport hebt betaald.
3. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en laten dwingende rechten van consumenten onverlet.
5. Wij spannen ons in om de website en de rekenregels actueel en beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat de website altijd foutloos of ononderbroken werkt.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Het rapport is bestemd voor jouw eigen gebruik. Je mag het delen met je huisgenoten, je hypotheekadviseur of vakbedrijven die je om een offerte vraagt. Het is niet toegestaan het rapport, de vormgeving of de rekenmethode commercieel te verveelvoudigen of door te verkopen. Alle rechten op de website, de software en de rekenregels berusten bij ons.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht over de dienst? Mail ons binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt, met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer. Wij bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet mogelijk is, zoals storingen bij internet-, hosting-, betaal- of e-maildiensten of het niet beschikbaar zijn van openbare gegevensbronnen. Duurt de overmacht langer dan 14 dagen, dan betalen wij het aankoopbedrag terug.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan behoud je het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter van je woonplaats.